Direkter Draht zum Pelikaani-Team

Für alle Ihre Anfragen rund um professionelle Kommunikationslösungen steht Ihnen Pelikaani über mehrere Wege zur Verfügung. Ob Sie ein bestehender Kunde sind oder sich erstmals über die vielseitigen Telefonie- und Konferenzsysteme informieren möchten – die Kontaktaufnahme ist flexibel und unkompliziert gestaltet. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine schnelle und persönliche Betreuung, die den individuellen Bedürfnissen jedes Geschäftspartners gerecht wird. Im Folgenden finden Sie alle offiziellen Kanäle, über die Sie mit den Experten von Pelikaani in Verbindung treten können.

Telefonische Erreichbarkeit

Der telefonische Support von Pelikaani ist während der üblichen Geschäftszeiten erreichbar. Unter der zentralen Rufnummer +358 9 4245 0400 (Inlandstarif) erreichen Sie die deutschsprachige Kundenbetreuung, die bei technischen Fragen, Vertragsdetails oder der Auftragserteilung kompetent weiterhilft. Für dringende Anliegen außerhalb der Standardzeiten wird ein Rückrufservice angeboten – einfach die Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, und das Team meldet sich am nächsten Werktag zurück. Die Wartezeiten sind dank der durchdachten Anrufverteilung in der Regel kurz.

E-Mail-Kommunikation

Schriftliche Anfragen können Sie jederzeit an die zentrale E-Mail-Adresse [email protected] richten. Das Kundenservice-Team bearbeitet Nachrichten in der Regel innerhalb von zwei Stunden während der Öffnungszeiten. Für spezifischere Anliegen wie Rechnungen oder Vertragsänderungen existieren abteilungsbezogene E-Mail-Postfächer: Vertrieb erreichen Sie über [email protected], den technischen Support unter [email protected]. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage stets Ihre Kundennummer oder Auftragsnummer an, damit die Bearbeitung reibungslos verläuft.

Standort und Adresse

Der Hauptsitz von Pelikaani befindet sich im Herzen der finnischen Hauptstadt. Die Postanschrift lautet: Pelikaani Oy, Mäkelänkatu 17, 00510 Helsinki, Finnland. Für Besucher, die einen persönlichen Termin vereinbart haben, empfiehlt sich die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Die nächstgelegenen Haltestellen der Straßenbahnlinien 3 und 9 sind nur wenige Gehminuten entfernt. Parkplätze stehen direkt am Gebäude leider nicht zur Verfügung – in der Umgebung gibt es jedoch bewirtschaftete Tiefgaragen. Bitte beachten Sie, dass unangemeldete Besuche aus organisatorischen Gründen nicht möglich sind.

Soziale Netzwerke und Online-Präsenz

Pelikaani ist auf den wichtigsten Geschäftsplattformen aktiv. Auf LinkedIn (Profil: Pelikaani Oy) veröffentlicht das Unternehmen regelmäßig Updates zu neuen Produkten, Branchenevents und Stellenangeboten. Auch auf Twitter (@PelikaaniCom) werden Kundenanfragen zügig beantwortet. Der offizielle YouTube-Kanal bietet Tutorials und Produktdemos, die einen ersten Eindruck der Lösungen vermitteln. Alle Social-Media-Kanäle dienen nicht nur der Information, sondern auch als direkter Kommunikationsweg: Kommentare und Direktnachrichten werden vom Community-Management innerhalb eines Werktags gelesen und beantwortet.

Kontaktformular auf der Webseite

Der schnellste Weg, um ein individuelles Anliegen zu übermitteln, ist das Kontaktformular auf pelikaani.com. Rufen Sie die Seite auf und wählen Sie den passenden Betreff aus (z. B. „Technischer Support“, „Angebot anfordern“ oder „Allgemeine Frage“). Pflichtfelder wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer müssen ausgefüllt sein; der Nachrichtentext kann bis zu 5.000 Zeichen umfassen. Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestätigung mit einer Ticketnummer, mit der Sie den Fortschritt verfolgen können. Das Formular ist SSL-verschlüsselt, sodass Ihre Daten sicher übertragen werden.

Rückrufbitte und Terminvereinbarung

Falls Sie eine persönliche Beratung wünschen, aber keine Zeit für ein langes Telefonat haben, bietet Pelikaani die Option „Rückruf anfordern“. Dazu genügt eine kurze Nachricht über das Kontaktformular mit dem Stichwort „Rückruf“ sowie Ihrer bevorzugten Uhrzeit. Das Vertriebsteam meldet sich dann entlang Ihres Wunschzeitfensters. Für komplexe Projekte oder Präsentationen können Sie auch einen festen Videocall-Termin unter +358 9 4245 0400 vereinbaren. Die Beratung erfolgt selbstverständlich unverbindlich und kostenfrei.

Technischer Notfallkontakt

Bei akuten Störungen oder Systemausfällen steht eine separate Notfallnummer zur Verfügung: +358 9 4245 0410. Diese Rufnummer ist rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen, geschaltet. Bitte verwenden Sie sie ausschließlich für technische Notfälle (z. B. Ausfall der Telefonanlage oder Verbindungsprobleme). Für allgemeine Anfragen bleibt die Hauptnummer die richtige Wahl. Der Notfallsupport reagiert garantiert innerhalb von 30 Minuten und arbeitet so lange an der Lösung, bis die Funktionsfähigkeit wiederhergestellt ist.